Assistance

💡 Commencer avec GlooZee

❓ Qu’est-ce que GlooZee ?

GlooZee est la première plateforme française avec une galaxie de fonctionnalités comme nulle part ailleurs qui réunit les pros de la Beauté et du Bien-être et les consommateurs, pour faciliter la promotion, la mise en relation et la réservation de prestations professionnelles.

❓ Comment fonctionne GlooZee ?

GlooZee est une plateforme de mise en relation intuitive qui permet aux pros de la Beauté et du Bien-être de créer un profil public pour présenter leurs prestations, publier des annonces, gérer des réservations en ligne (selon leur abonnement) et échanger avec la communauté via un réseau social intégré.

De leur côté, les consommateurs peuvent facilement rechercher, filtrer et contacter les profils ou services qu’ils souhaitent réserver pour prendre soin d’eux : coiffure, extensions de cils, onglerie, etc.

Chaque utilisateur dispose d’un tableau de bord personnalisé pour suivre ses activités (profil, réservations, messages, événements, abonnements…). GlooZee centralise ainsi tout ce dont vous avez besoin pour promouvoir, gérer et vivre pleinement votre activité de Beauté ou du Bien-Être.

❓ Comment créer un compte ?

Cliquez simplement sur “S’inscrire” en haut à droite, choisissez votre type de profil (Pro ou Consommateur), et suivez les étapes. Un email de confirmation vous sera envoyé pour activer votre compte.

❓ Qui peut s’inscrire ?

Tout le monde ! 🎭

• Pros de la Beauté : coiffeurs, barbiers, prothésistes ongulaires, technicienne de cils, etc.

• Pros du Bien-Être : hypnose, sophrologie, naturopathie…

• Consommateurs : particuliers ou entreprises à la recherche de talents ou de prestataires.

❓ Quels sont les avantages de GlooZee ?

GlooZee, c’est bien plus qu’un simple annuaire ou réseau : c’est une plateforme complète, pensée pour répondre aux besoins des pros de la beauté et du bien-être, et des consommateurs. Voici ses principaux avantages :

🎯 Visibilité ciblée : Mettez en avant votre profil et vos prestations auprès d’un public vraiment intéressé, partout en France.
📅 Réservations simplifiées : Gérez vos demandes et réservations en ligne, avec ou sans paiement intégré.
🧑‍🎨 Un profil personnalisé : Gérez vos tarifs, vos disponibilités, et proposez des options supplémentaires selon vos prestations.
🔐 Un espace sécurisé : Les paiements et échanges sont protégés, pour une tranquillité d’esprit totale.
🛠️ Tableau de bord clair : Suivi des réservations, messages, abonnements, annonces… tout est centralisé.
⭐ Avis & évaluations : Renforcez votre crédibilité grâce aux retours clients (comme Google Reviews).
📱 Réseau social intégré : Créez du lien, publiez, likez, commentez, partagez vos contenus et restez visible même hors réservation.
📌 Offres d’emploi & castings : Trouvez ou proposez des missions en quelques clics.
🎉 Événements à la une : Annoncez vos dates, soirées, expos, shows… et attirez plus de public.
🧩 Multi-profils & annonces (abonnement annuel) : Gérez jusqu’à 5 profils ou annonces selon vos activités.
🔒 Sécurité & confidentialité : Données protégées, profils modérés, QR codes pour vérification des réservations.

👉 En résumé : GlooZee, c’est la galaxie d’outils qu’il manquait au monde de la beauté et du bien-être français !

💎 Les Abonnements

❓ Quels types d’abonnements sont disponibles ?

• Gratuit (Basique) : Profil public + accès au réseau social + possibilité de poster des annonces simples.

• Premium Mensuel : Profil pro + module de réservation en ligne + meilleure visibilité.

• Abonnement Annuel : Même avantages que le premium + 2 mois offerts + jusqu’à 5 profils/annonces (conditions applicables).

• Pour les consommateurs : l’accès et la recherche sont gratuits.

❓ Puis-je passer d’un abonnement gratuit à un abonnement payant ?

Oui, à tout moment ! Il suffit de vous rendre dans votre tableau de bord > Abonnement et de choisir une offre.

❓ Est-ce que je peux résilier mon abonnement ?

Oui, vous pouvez résilier à tout moment depuis votre tableau de bord. L’abonnement restera actif jusqu’à la fin de la période en cours.

💳 Questions après achat

❓ Je n’ai pas reçu de confirmation après paiement, que faire ?

Vérifiez votre dossier spam. Si rien n’apparaît sous 15 minutes, contactez-nous via le formulaire de contact ou notre WhatsApp d’assistance.

❓ Puis-je obtenir une facture ?

Bien sûr ! Vous pouvez télécharger votre facture depuis votre tableau de bord, rubrique Factures & Paiements.

❓ J’ai réservé une prestation, comment puis-je vérifier qu’elle est bien confirmée ?

Vous recevrez un email + un statut « Réservé » dans votre tableau de bord. Le prestataire peut aussi scanner votre QR code à votre arrivée.

📘 Guide d’utilisation

❓ Comment publier mon profil pro ?

Après inscription, rendez-vous dans votre tableau de bord > Ajouter une fiche. Complétez les infos, ajoutez photos/vidéos, choisis votre catégorie.

❓ Puis-je poster plusieurs profils ou annonces ?

Oui, avec l’abonnement annuel, vous pouvez poster jusqu’à 5 profils/annonces sur le même compte.
📌 Attention : les profils doivent vous concerner directement (ex. 1 profil coiffeur + 1 profil onglerie + 1 profil location + 2 annonces événement).

❓ Comment activer le module de réservation ?

Disponible uniquement en abonnement premium. Une fois activé, vous pourrez définir vos tarifs, vos créneaux et recevoir des réservations.

❓ Puis-je recevoir des avis de mes clients ?

Oui ! Les utilisateurs peuvent laisser un avis après leur réservation. Plus vous avez d’avis positifs, plus vous gagnez en visibilité.

1. ❓ Comment réserver une prestation ?

   Réserver une prestation sur GlooZee est simple, rapide et sécurisé :

   1. 🔍 Recherche : Utilisez les filtres (type de prestation, lieu, date, budget…) pour trouver le pro qu’il vous faut.

   2. 📄 Consultez le profil : Découvrez les photos, les descriptions, les avis, les options proposées et les disponibilités.

   3. 📆 Réservez en ligne :

      • Si le module de réservation est activé, choisissez une date, validez les options et confirmez.

      • Si le module est désactivé, vous pouvez simplement envoyer une demande de contact ou de devis.

   4. 💳 Paiement sécurisé (si proposé) : Réglez la prestation en ligne ou choisissez le paiement en espèces sur place.

   5. ✅ Confirmation : Vous recevrez une confirmation avec tous les détails. Un QR code unique est généré pour valider la réservation le jour J.

   Vous pouvez suivre toutes vos réservations en cours ou passées directement depuis votre tableau de bord client.

❓ Puis-je vendre mes prestations sur GlooZee ?

🟢 Oui, totalement ! GlooZee est conçu pour permettre aux pros de la beauté et du bien-être de proposer et vendre leurs prestations directement depuis la plateforme.

Selon votre abonnement, vous pouvez :
🎭 Créer un ou plusieurs profils détaillés selon votre activité (pro, loueur, etc.)
📅 Indiquer vos disponibilités, vos tarifs, vos options personnalisées, et vos conditions
🛒 Activer la réservation en ligne avec ou sans paiement anticipé
💬 Echanger avec les clients via une messagerie intégrée
🔐 Gérer vos prestations en toute sécurité avec un système de réservation sécurisé et un QR code de vérification

✅ GlooZee vous permet ainsi de gagner en visibilité, de centraliser vos demandes, de vendre vos services plus facilement et de fidéliser votre clientèle !

📅 Événements 

❓ Puis-je publier un événement ?

Oui, tous les utilisateurs peuvent publier des événements (apéro beauté, soirées, ateliers, salons beauté ou du bien-être, etc.) depuis leur tableau de bord.

❓ Comment signaler un comportement inapproprié ?

Si un profil ou une prestation ne respecte pas nos règles, utilisez le bouton “Signaler un Abus” disponible dans le menu général, rubrique “Contacts”. Nous étudions chaque signalement avec soin.

🚀 Suggestions et Aide

❓ J’ai une idée d’amélioration, puis-je vous la proposer ?

Oui, avec plaisir ! Envoyez-nous vos suggestions via le formulaire de contact.

❓ Comment vous contacter en cas de besoin ?

Vous pouvez :

• Utiliser le chat en ligne

• Nous écrire sur WhatsApp

• Envoyer un mail via la page Assistance

❓ Comment contacter le support GlooZee ?

Vous avez une question, un souci technique ou besoin d’un coup de main ? Le support GlooZee est là pour vous ! 👋

Voici comment nous contacter facilement :

📩 Par formulaire de contact : Accessible directement depuis votre tableau de bord ou la page “Assistance”.
💬 Par messagerie instantanée : Une bulle de chat (en bas à droite) est disponible sur le site pour discuter en direct avec notre équipe (selon horaires de disponibilité).
📧 Par e-mail : Vous pouvez aussi nous écrire à l’adresse dédiée au support : [team@gloozee.fr].
📱 Sur WhatsApp : Un numéro de contact est disponible depuis votre espace personnel pour un échange plus rapide.

🕐 Nous faisons notre maximum pour vous répondre sous 24h (jours ouvrés).

🔐 Sécurité de vos données

❓ Mes données sont-elles protégées ?

Absolument. GlooZee respecte le RGPD et ne revend aucune donnée. Vous pouvez gérer ou supprimer vos infos à tout moment.

❓ Comment inviter d’autres pros sur GlooZee ?

Vous connaissez des pros de la beauté ou du bien-être qui gagneraient à être sur GlooZee ? Vous pouvez les inviter en quelques clics ! 🙌

Voici comment faire :

📤 Depuis votre profil pro :
Partagez le lien de votre profil ou invitez vos contacts directement depuis votre espace personnel pour agrandir la communauté GlooZee ! 🎭🔥

🔗 Par lien d’invitation :
Vous disposez d’un lien unique que vous pouvez partager sur WhatsApp, Messenger, email ou même via QR code.

🎁 Bonus de parrainage (bientôt disponible) :
Un système de récompense sera bientôt mis en place pour vous remercier de vos invitations (crédits, mois offerts, badges… et même gains mensuels et “à vie”).

💬 Et bien sûr, vous pouvez en parler autour de vous : bouche-à-oreille, réseaux sociaux, collaborations… Plus on est nombreux, plus la visibilité grandit pour tous !

🤝 Devenir partenaire !

❓ Comment devenir partenaire de GlooZee ?

Si vous voulez rejoindre l’aventure en tant que partenaire, investisseur ou ambassadeur local, contactez-nous directement via la page “Devenir Partenaire”.

❓ Quels avantages à être partenaire ?

• Visibilité renforcée sur la plateforme

• Revenus partagés sur les commissions ou abonnements

• Accès privilégié aux fonctionnalités en avant-première