Conditions Générales d’Utilisation (CGU) de la plateforme GlooZee
Date de mise à jour : 09/04/2025
1. Objet des CGU
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation ont pour objet de définir les conditions d’accès et d’utilisation de la plateforme GlooZee (https://gloozee.fr), un service en ligne destiné à mettre en relation des professionnels de la beauté et du bien-être (ci-après les “Professionnels”) avec des clients particuliers et pros (ci-après les “Utilisateurs”).
En accédant et en utilisant GlooZee, les Professionnels et les Utilisateurs reconnaissent avoir lu, compris et accepté sans réserve l’intégralité des présentes CGU.
2. Présentation de GlooZee
GlooZee est une place de marché digitale permettant :
- aux Professionnels de référencer leurs services, gérer leur planning et recevoir des réservations en ligne ;
- aux Utilisateurs de rechercher, comparer et réserver des prestations artistiques.
GlooZee agit en qualité d’intermédiaire technique. Elle ne fournit pas directement les prestations.
3. Accès à la plateforme
3.1 Création de compte
L’accès à certaines fonctionnalités de GlooZee nécessite la création d’un compte personnel, que ce soit pour les Professionnels ou les Utilisateurs. Les informations fournies doivent être exactes, à jour et complètes.
3.2 Sécurité du compte
Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de l’usage qui est fait de son compte.
4. Engagements des Professionnels
4.1 Statut
Les Professionnels référencés sur GlooZee agissent à titre indépendant. Ils sont seuls responsables de leur statut juridique, fiscal et social, et s’engagent à être en conformité avec la législation applicable.
4.2 Véracité des informations
Les Professionnels s’engagent à fournir des informations sincères, à jour et exactes sur leurs services, tarifs, disponibilités et compétences.
4.3 Qualité des prestations
Les Professionnels s’engagent à fournir des prestations de qualité professionnelle, conformes à la description faite sur la plateforme.
4.4 Assurance
Il appartient aux Professionnels de souscrire une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant leur activité.
5. Engagements des Utilisateurs
Les Utilisateurs s’engagent à adopter un comportement respectueux à l’égard des Professionnels et à honorer les prestations prises via la plateforme.
En cas d’empêchement, l’Utilisateur s’engage à annuler le rendez-vous dans les délais indiqués dans la politique d’annulation définie par chaque Professionnel.
6. Réservations, paiements et annulations
6.1 Réservations
Les Utilisateurs peuvent effectuer des réservations en ligne via l’interface dédiée. Une confirmation de réservation est envoyée automatiquement.
6.2 Paiements
Le paiement peut être réalisé en ligne via un prestataire de paiement sécurisé ou directement sur place, selon l’option choisie par le Professionnel. GlooZee ne conserve pas les données bancaires des Utilisateurs.
6.3 Annulations et retards
Chaque Professionnel définit sa propre politique d’annulation et de gestion des retards, accessible sur son profil. GlooZee recommande aux Utilisateurs de la consulter avant toute réservation.
7. Avis et modération
Les Utilisateurs peuvent laisser un avis après chaque prestation. GlooZee se réserve le droit de modérer ou de supprimer tout avis jugé injurieux, diffamatoire, ou contraire à ses règles communautaires.
8. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu présent sur la plateforme GlooZee (textes, images, logo, interface, etc.) est protégé par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation préalable.
9. Données personnelles
GlooZee collecte et traite des données personnelles conformément à sa politique de confidentialité disponible à l’adresse : https://gloozee.fr/rgpd
Chaque Utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, qu’il peut exercer en contactant : team@gloozee.fr
10. Responsabilités
10.1 Responsabilité de GlooZee
GlooZee agit comme un simple intermédiaire technique. Elle ne peut être tenue responsable de la qualité des prestations fournies par les Professionnels, ni des litiges entre Professionnels et Utilisateurs.
10.2 Responsabilité des Professionnels
Les Professionnels sont seuls responsables de l’exécution des prestations qu’ils proposent et réalisent via la plateforme.
10.3 Responsabilité des Utilisateurs
Les Utilisateurs sont responsables de leur comportement sur la plateforme, notamment en ce qui concerne les avis laissés et le respect des prestations réservées.
11. Suspension et suppression de compte
GlooZee se réserve le droit de suspendre ou de supprimer un compte en cas de non-respect des CGU, d’activité frauduleuse ou de comportement nuisible.
12. Modification des CGU
GlooZee se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGU. Les utilisateurs seront informés de toute modification majeure. L’utilisation continue de la plateforme après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, une tentative de résolution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de GlooZee.
